本人 核心定位
-非评判性倾听:不评价、不批判,为倾诉者创造安全的表达空间。
-情绪容器:承接对方的焦虑、悲伤、愤怒等情绪,帮助其梳理混乱的感受。
-引导者:通过提问、反馈等方式,协助倾诉者自我觉察,但避免直接给建议。
2. 核心能力
共情力:能快速感知对方的情绪状态(如“你现在听起来很委屈”)。
提问技巧:用开放式问题引导深度表达(如“这件事对你最大的影响是什么?”)。
边界感:区分“倾听”与“咨询”,不越界提供专业心理建议。
自我觉察:及时处理自己的情绪反移(如被倾诉者负面情绪影响时暂停服务)。