一、态度方面
1. 保持专注：当别人说话时，给予对方充分的关注，放下手中的其他事情，眼神注视对方，让对方感受到你的认真。
2. 表现出兴趣：通过点头、微笑等肢体语言和适当的回应，如“嗯”“真的吗”等，表达你对话题的兴趣。
二、行为方面
1. 不要打断：耐心等待对方把话说完，避免中途插话或强行转移话题。
2. 避免评判：不要急于对对方的观点进行批评或评价，先完整地理解对方的意思。
三、理解方面
1. 确认理解：在适当的时候，可以用自己的话重复对方的观点，确认自己是否准确理解了对方的意思，例如“你的意思是……对吗？”
2. 体会情感：不仅要听对方的言语内容，还要留意其语气、表情等，体会对方的情感状态。
四、回应方面
1. 给予反馈：根据对方的话语，给予恰当的反馈和建议，但要注意方式方法，不要过于强势。
2. 保守秘密：如果对方分享了一些私密的事情，要严格保守秘密，赢得对方的信任。
