一是情绪疏导。当来访者被愤怒、悲伤、焦虑等强烈情绪困扰时，倾听师会让他们尽情表达情绪，并且帮助其识别和理解这些情绪产生的原因。比如，有人因为失业而感到焦虑，倾听师会引导他说出内心的担忧，梳理焦虑情绪背后是对经济压力的害怕，还是对自我价值的怀疑。
二是压力缓解。在快节奏生活中，人们会面临各种压力。倾听师通过倾听来访者讲述工作压力、家庭矛盾等情况，帮助他们释放压力。例如，来访者抱怨工作任务繁重，倾听师会认真聆听细节，使来访者在倾诉过程中舒缓紧张情绪。
三是关系问题处理。像情侣、朋友或者家庭成员之间产生矛盾，倾听师可以帮助来访者分析关系中的问题。例如，夫妻因为家务分工产生争吵，倾听师会引导来访者思考双方的期望和沟通方式存在的问题。
